Última atualização: 3 de julho de 2026 · Este é um modelo abrangente em linguagem clara. Deve ser revisto e finalizado por um profissional jurídico qualificado nas suas jurisdições de operação antes da publicação.
Índice
1. O Que Recolhemos
Recolhemos a informação que fornece no registo (nome, contactos, empresa, dados dos veículos e, para mecânicos, documentos de verificação e dados bancários), e informação gerada pela utilização do Serviço (reportes de avaria, trabalhos, faturas, avaliações, mensagens, e dados do dispositivo e de registo, como versão da app e estado da ligação).
2. Dados de Localização
A localização é central para a recuperação de avarias. Recolhemos a localização do motorista quando uma avaria ou SOS é reportado, durante trabalhos ativos para seguimento ao vivo, e durante verificações periódicas de bem-estar em serviço. Os controladores só veem a localização dos camiões da sua própria frota. Recolhemos a localização dos mecânicos enquanto estão disponíveis ou em trabalho, para despacho e tempo de chegada. Não vendemos dados de localização, e não seguimos motoristas nem mecânicos fora destes contextos.
3. Como Usamos os Dados
- Para enviar o mecânico verificado adequado mais próximo e mostrar o progresso ao vivo.
- Para permitir que os controladores acompanhem a sua própria frota e respondam a emergências.
- Para gerar faturas e processar pagamentos por transferência.
- Para verificar mecânicos e manter a confiança, qualidade e segurança na rede.
- Para prestar apoio, investigar incidentes e prevenir fraude ou abuso.
- Para melhorar o Serviço, incluindo estatísticas agregadas e anonimizadas.
4. Bases Legais
Onde a lei de proteção de dados se aplique (por exemplo a lei namibiana, a POPIA da África do Sul, ou leis semelhantes noutros países de operação), tratamos dados pessoais: para executar o nosso contrato consigo; pelos nossos interesses legítimos em operar uma rede de recuperação segura e fiável; para cumprir obrigações legais (fiscais, contabilísticas, de segurança); e, quando exigido, com o seu consentimento — que pode retirar a qualquer momento.
5. Partilha
Partilhamos dados apenas na medida necessária para prestar o Serviço: a localização da avaria e os dados do veículo com o mecânico atribuído; o estado do trabalho e do motorista com a transportadora do próprio motorista; dados de pagamento com os nossos parceiros bancários; e dados limitados com prestadores de serviços (alojamento, comunicações, estatísticas) vinculados a obrigações de confidencialidade. Podemos divulgar dados quando exigido por lei, por ordem judicial, ou para proteger a segurança de um motorista numa emergência. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Transferências Internacionais
A OverhaulOS opera em vários países africanos; os trabalhos transfronteiriços implicam necessariamente a transferência de dados de trabalho e localização entre as nossas entidades nesses países. Os nossos fornecedores de alojamento podem armazenar dados em centros fora do seu país. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, usamos salvaguardas contratuais e técnicas razoáveis para os proteger ao nível descrito nesta política.
7. Segurança
Protegemos os dados pessoais com medidas padrão da indústria, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso, permissões por função (os controladores só veem a sua frota), registos de auditoria e obrigações de confidencialidade do pessoal. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se tivermos conhecimento de uma violação que afete os seus dados pessoais, notificá-lo-emos, bem como às autoridades competentes, quando exigido por lei.
8. Conservação
Conservamos os dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa e conforme necessário para fins legais, contabilísticos e de resolução de litígios. Os registos de trabalhos, faturas e pagamentos são conservados para cumprir obrigações de registo financeiro (tipicamente 5 anos, ou conforme a lei local exigir). Os trajetos de localização de trabalhos concluídos são conservados apenas o tempo necessário para resolução de litígios e revisão de segurança, sendo depois eliminados ou anonimizados.
9. Os Seus Direitos
Nos termos da lei aplicável, pode pedir o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pessoais; opor-se a ou restringir certos tratamentos; pedir uma cópia portátil dos dados que forneceu; e retirar o consentimento quando o tratamento nele se baseie. Os pedidos podem ser feitos através da nossa página de contacto; respondemos nos prazos exigidos pela lei aplicável. Pode também apresentar queixa à autoridade de proteção de dados local.
10. Cookies
O nosso sítio usa cookies e tecnologias semelhantes para manter o funcionamento, memorizar preferências (como o idioma) e — quando ativado — medir a utilização através de estatísticas. As cookies de estatísticas são usadas apenas de forma agregada. Pode controlar as cookies nas definições do navegador; desativar algumas pode afetar a funcionalidade do sítio.
11. Contacto
Questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados podem ser enviadas através da nossa página de contacto. Veja também os nossos Termos e Condições.